Услуги населению, фитнес услуги, ГОСТ Р 56644-2015
Качественное обслуживание — один из ключевых аспектов успешной работы фитнес–клуба.
Необходимо поддерживать сервис на высоком уровне, предоставляя каждому посетителю индивидуальный подход.
Фитнес–клуб или тренажерный зал обязан обеспечить вашу безопасность.
Спортивные услуги и условия обслуживания потребителей должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества потребителей и окружающей среды.
Убедитесь в том, что спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь соответствуют требованиям безопасности, установленным в нормативной документации на них, и используются в соответствии с правилами, изложенными в эксплуатационной документации предприятия-изготовителя.
Климат в фитнес-центре определяется с учетом требований СНиП 41-01-2003. В клубах должна работать система водоснабжения, чтобы посетители могли принять душ, помыть руки и посетить туалет. Санузлы рекомендовано обустраивать на рецепции, в зоне залов, раздевалок, детской игровой комнаты, если таковая есть. Они должны быть оборудованы следующими предметами: умывальники с зеркалами, диспенсеры для мыла, туалетная бумага, корзины для мусора.
Процесс оказания фитнес-услуг включает в себя производственный процесс, представляющий собой сочетание технологических и вспомогательных процессов, а также процесс обслуживания клиентов.
Первый контакт с работниками фитнес-индустрии может быть как опосредованным, так и прямым. Клиент может заказать первое бесплатное занятие посредством Интернета, звонка, лично прийти в фитнес–клуб.